Iedereen die betrokken is bij het selectietraject zal zijn wensen laten horen, het is onvermijdelijk dat hierbij discussies gevoerd gaan worden.
Een planner vindt bijvoorbeeld dat het systeem het toe moet laten om een eindproduct in een andere verpakking te stoppen. De operator wilt de productie kunnen starten, ook al ontbreekt er een grondstof, hij weet toch wel wat waar hij een vervangend grondstof kan vinden.
Omdat medewerkers vanuit hun eigen rol en belang naar het productieproces kijken, missen ze de overview om het gehele productieproces te kunnen beoordelen.
Het uitgangspunt bij het het vastleggen van de user requirements moet zijn dat er naar het ideale productieproces gekeken wordt, niet naar de afwijkingen en uitzonderingen. De standaard manier van werken is de basis voor verbetering.
De drie uitgangspunten die helpen bij het vaststellen van het productieproces:
1. De primaire bewerkingen
Het productieproces omvat alle primaire bewerkingen die waarde toevoegen aan het eindproduct. Deze productieprocessen geven bestaansrecht aan het bedrijf.
Het op maat snijden van bladerdeeg is een primaire bewerking, het voegt waarde toe aan het bladerdeeg omdat hiermee het eindproduct gerealiseerd kan worden.
Het schoonmaken van de snijmachine, is een bewerking die nodig is om de lijn te kunnen blijven gebruiken, maar voegt niet direct waarde toe aan het eindproduct.
Het primaire proces van een kaasproducent is het produceren van kazen en niet het produceren van room (reststroom) ondanks dat dit een waardevolle reststroom is, is het bestaansrecht van het bedrijf hier niet van afhankelijk.
2. Input nodig voor productie
Discussies worden gehouden over wat er allemaal fout kan gaan als bijvoorbeeld de grondstoffen, verpakkingen en hulpstoffen ontbreken. Wanneer alle mogelijke problemen met betrekking tot de input van het proces buiten beschouwing worden gelaten, hoeven deze discussies ook niet gevoerd te worden, immers het MES moet er voor zorgen dat er pas aan een productieorder begonnen kan worden, als alle materialen aan de lijn aanwezig zijn.
3. Output van het productieproces
Naast input heeft een productieproces ook een output, het eindproduct in de gewenste vorm. Uitzonderingen zoals het terugstorten, herbewerken of ompakken van het eindproduct moeten nog los gezien worden van het productieproces.
Conclusie:
Een goede afbakening van het productieproces is een essentiële voorwaarde voor het kunnen opstellen van user requirements voor een MES. Besteed de beschikbare tijd om de productieprocessen in kaart te brengen, en voorkom dat kostbare tijd verloren gaat het aan de afwijkingen en uitzonderingen.
