VAN SPECIFICATIE TOT LIVE-GANG

MES implementatie: aanpak, valkuilen en succesfactoren

De implementatie van een MES is een complex traject dat veel verder gaat dan software installeren. Specificaties, interfaces, uitzonderingsgevallen, opleiding en go-live support: elk onderdeel bepaalt mede of het project op tijd, binnen budget en met draagvlak op de werkvloer wordt afgerond.

Op deze pagina lees je wat er echt bij een MES-implementatie komt kijken en hoe Greywise jou daarin begeleidt.

Vier stappen Specificeren Interfaces Testen en opleiden Go-live en daarna Projectmanagement

HET IMPLEMENTATIETRAJECT

Van selectie tot live-gang: vier stappen

De leverancier heeft de opdracht ontvangen en het project begint pas echt. Net als bij alle IT-projecten moeten een aantal stappen doorlopen worden. Bij MES-projecten komen echter veel extra factoren kijken die bij de aanvang vaak onvoldoende belicht worden. Gedurende het project komen de verrassingen naar boven en ontstaat vertraging, overschrijding en frustratie.

Een ervaren partij die aan de kant van de klant staat en opereert in nauwe samenwerking met het management kan dit voorkomen. Het project loopt voor beide partijen soepeler: de leverancier kan efficiënt werken en de doelen die de klant gesteld heeft worden gehaald.

Stap 1

Specificeren

Stap 2

Bouwen

Stap 3

Testen

Stap 4

In bedrijf stellen

Bij MES-projecten spelen een groot aantal aanvullende factoren die het succes bepalen. Hieronder behandelen we de belangrijkste, inclusief de aanpak van Greywise.

STAP 1

Specificeren

Bij MES-projecten wordt het systeem in drie stappen gespecificeerd: de gebruikersspecificatie, de functionele specificatie en de technische specificatie. Greywise stelt de gebruikersspecificatie op, wat voordelen oplevert voor zowel de klant als de leverancier.

Beproefde aanpak op basis van ISA-95

Focus op productieprocessen, goederenstromen en tracking en tracing, gebaseerd op de internationale ISA-95 standaard.

Eindgebruikers vroeg betrekken

Alle afdelingen die met het nieuwe systeem te maken krijgen worden tijdig betrokken. Dit leidt tot een hogere acceptatie op de werkvloer.

Kritisch blik op de bedrijfsvoering

Proactief met verbetervoorstellen, gebaseerd op best practices in de voedingsindustrie, niet op de mogelijkheden van het systeem.

Interfaces volledig beschreven

De specificaties beschrijven ook de interfaces met andere systemen en de noodzakelijke aanpassingen daarin.

Snelle doorlooptijd voor de leverancier

Een complete gebruikersspecificatie geeft de leverancier een vliegende start. Het levert tijdwinst op en verhoogt de kwaliteit van de functionele en technische specificaties.

Uitzonderingsgevallen in kaart

Het risico bestaat dat een leverancier zich te veel richt op de happy flow. Wij brengen de uitzonderingsgevallen in kaart en verwerken die in testen, documentatie en training.

KOPPELINGEN EN INTEGRATIES

Interfaces

Een MES heeft altijd interfaces met andere systemen. Greywise stelt de interface-specificaties op, zowel inhoudelijk als technisch, en zorgt voor de afstemming tussen alle betrokken partijen tijdens de bouw-, test- en implementatiefase.

🔗

ERP systeem

Productieorders, verbruiken, opbrengsten en voorraden worden realtime uitgewisseld tussen MES en ERP.

⚙️

Besturingssysteem

PLC's, SCADA en DCS sturen machines aan op millisecondenniveau. Het MES leest die data uit en geeft sturing terug.

🖨️

Randapparatuur

Scanners, labelprinters, weegapparatuur en visionsystemen worden via het MES aangestuurd en uitgelezen.

Een veelvoorkomend probleem is een haperende interface. Als verbruiken en opbrengsten niet meer doorkomen in het ERP worden voorraden niet meer goed weergegeven. Dit kan uren later pas worden opgemerkt en leidt tot productiestilstand. Vroegtijdige monitoring voorkomt dit.

Begeleiding nodig bij jullie MES-implementatie?

Greywise staat aan de kant van de klant. Onafhankelijk, met 13 jaar ervaring in food en maakindustrie.

Plan een vrijblijvend gesprek

0318-250039

steven@greywise.nl

KWALITEIT BORGEN VOOR DE GO-LIVE

Testen, opleiden en documenteren

Testen

De leverancier verwacht dat de klant het systeem test. Daarvoor moet een testplan worden geschreven en moeten testscripts worden opgesteld. In veel gevallen heeft de klant de expertise en de tijd niet om dit goed te doen. Omdat Greywise ook de specificaties heeft opgesteld, zijn we goed in staat de testen te schrijven waaruit moet blijken dat het systeem aan de specificaties voldoet. Dit doen we samen met de toekomstige gebruikers die de testen uitvoeren op een testomgeving die de werkelijkheid zo dicht mogelijk benadert. Hoe beter getest wordt, hoe minder problemen tijdens de go-live. Dit voorkomt ongeplande stilstand en verhoogt de acceptatie.

Opleiding

De system integrator levert een aantal dagen “train-de-trainer” en dan is het aan de organisatie om alle toekomstige gebruikers op het juiste niveau te brengen. Vaak blijkt dat de klant onvoldoende mensen met het juiste niveau en de juiste vaardigheden kan vrijmaken. Greywise kent de materie en weet waaraan de opleidingen moeten voldoen. We maken het trainingsprogramma en kunnen ook de trainingen verzorgen, zowel klassikaal als via complete E-learning programma’s afgestemd op de behoefte van de klant.

Documentatie

Voor de gebruikersdocumentatie geldt: praktisch, geen dikke boekwerken, maar duidelijke instructies op een A4-tje, eenvoudig toegankelijk en toegespitst op de behoefte van de gebruiker. Waar mogelijk integreren we de help-functie in het systeem zelf. De documentatie wordt voor de test opgesteld en tijdens de test getoetst op praktische werkbaarheid. Gebruikers, vaak operators, worden betrokken bij het opstellen.

Fallback procedures

Na een grondige test is de kans klein dat er tijdens de opstart iets helemaal verkeerd gaat. Maar ook met die situatie moet rekening worden gehouden. Vooraf moet worden nagedacht of het mogelijk is terug te gaan naar de oude situatie, of via workarounds de productie aan de gang te houden. Greywise stelt de fallback procedures op en zorgt dat operators weten hoe te handelen.

NA DE LIVEGANG

Go-live, support en system health

Met de go-live is het project niet klaar. De eerste weken en maanden bepalen in hoge mate de uiteindelijke acceptatie en het rendement van het systeem.

Go-live support

Operators voelen zich de eerste dagen onzeker. Extra ondersteuning op de werkvloer draagt bij aan meer vertrouwen, een steilere leercurve en een betere acceptatie van het nieuwe systeem.

Support organisatie

In de eerste maanden na go-live wordt regelmatig een beroep gedaan op de support. Greywise zorgt dat support medewerkers goed zijn opgeleid en beschikken over de juiste uitvraagscripts.

System health monitoring

De goede werking van het MES hangt af van applicatie, servers, interfaces en netwerk. Met een monitoringdashboard worden problemen tijdig en bij voorkeur automatisch gesignaleerd.

Onze ervaring is dat het na go-live te lang duurt voordat de support organisatie op het juiste peil is. Dit leidt tot onnodige productiestilstand en frustratie bij gebruikers. Greywise begeleidt dit traject actief.

STURING EN BEWAKING

Projectmanagement aan de kant van de klant

De projectmanager van de system integrator zal er naar streven van het project een succes te maken. Maar dat kan hij niet alleen. Daarvoor is ook aan de kant van de klant een goede projectmanager nodig die de interne zaken in goede banen leidt. Greywise pakt deze rol op.

Scope en budget bewaken

Nee zeggen tegen elke wijziging kan niet, maar overal ja op zeggen leidt tot vertraging en budgetoverschrijding. Greywise bewaakt de scope en organiseert gestructureerde besluitvorming.