In deze blog lees je:
- waarom system integrators zo aantrekkelijk lijken
- waarom ze vaak géén goed fundament bieden voor digitalisering
- hoe maatwerksoftware je jarenlang kan vastketenen
- waarom pure softwareleveranciers (MES/MOM/DOP) wél toekomstbestendig zijn
- hoe je beide werelden slim combineert
- en welke vragen je moet stellen vóór je kiest
Een realistische case: een kozijnenfabrikant uit Noord-Nederland
Laten we beginnen met een verhaal zoals we dat bij Greywise vaak horen.
Een productiebedrijf met ambities:
- te veel papier op de werkvloer
- fouten die eenvoudig voorkomen kunnen worden
- verkooporders → productieorders nog handmatig
- operators missen duidelijke instructies
- planning is inefficiënt
- omsteltijden kunnen omlaag
De wens: digitaliseren
Ze plannen een gesprek, maar bellen later af.
Waarom?
Ze hebben een partij gevonden die “alles kan leveren”:
- hardware
- besturing
- PLC
- SCADA
- “en ook software”
Een system integrator dus.
Klinkt aantrekkelijk.
Tot je onder de motorkap kijkt.
Wat een system integrator (SI) wél doet en wat niet
System integrators zijn geweldig in:
- panelen bouwen
- bekabeling
- PLC-programmering
- SCADA-visualisaties
- machinebesturing
- koppelen van hardware
- automatiseringsprojecten turn-key opleveren
Geen enkel digitaal project lukt zonder hen.
Maar…Ze zijn géén softwareproductbedrijven. Dat is een ander vak.
Pure softwareproductontwikkeling vraagt om:
- roadmapbeheer
- budgetten voor doorontwikkeling
- UX-design
- API-architectuur
- SaaS-updates
- support op duizenden installaties
- productstandaardisatie
- security-by-design
- feature lifecycle management
- investeringen in R&D
En dat doen system integrators niet.
Omdat dat simpelweg hun businessmodel niet is.
Toch zie je SI’s steeds vaker software aanbieden die zij “zelf ontwikkeld hebben”.
Maar die software is nooit ontstaan als product, het is ontstaan als maatwerk voor 1 klant, daarna een beetje hergebruikt voor anderen.
Hoe een pseudo-MES ontstaat (en waarom het riskant is)
Het proces gaat meestal zo:
- Klant vraagt: “We willen een klein stukje functionaliteit naast de PLC.”
- SI ontwikkelt dit als maatwerk.
- Andere klant wil het ook → SI kopieert en past aan.
- Nog een klant → nog een variant.
- Op een dag zegt de SI:
“We hebben eigenlijk een MES ontwikkeld!”
Maar:
- er is geen productarchitectuur
- er is geen roadmap
- er is geen budget voor innovatie
- functionaliteit ontstaat alleen als een klant ervoor betaalt
- er is geen multitenant cloudbasis
- updates worden per klant gedaan (duur!)
- er is geen standaardisatie
- UI/UX is secundair
- integraties zijn ad-hoc gebouwd
Het is software die er alleen is omdat klanten erom vroegen, niet omdat het een visie volgt.
En dan ontstaat het grote risico: Jij financiert de doorontwikkeling van hún software.
Dat is exact wat system integrators níet vertellen.
De verborgen kosten van maatwerksoftware bij system integrators
- Elke nieuwe wens = maatwerkfactuur
Pure softwarevendors ontwikkelen door op productniveau.
SI’s ontwikkelen alleen door als jij betaalt.
- Je krijgt geen gratis productvernieuwing
Bij SaaS/MES/MOM-platforms:
- ieder kwartaal nieuwe features
- security-updates
- performanceverbeteringen
- doorontwikkeling zonder extra facturen
Bij SI’s:
- updates alleen bij problemen
- functionele vernieuwing bestaat niet
- je blijft betalen
- Je blijft afhankelijk van één partij
Als zij stoppen, jij stopt.
Als zij andere prioriteiten hebben, sta je stil.
- Geen schaalvoordeel
Een softwareleverancier verkoopt dezelfde functionaliteit aan 10, 100 of 1.000 klanten.
Jij profiteert van dat volume.
Bij SI’s ben jij vaak de enige klant met jouw versie.
- Op lange termijn zijn kosten 3–10× hoger
Waarom?
- maatwerk
- versiebeheer
- koppelingen
- onderhoud
- consultants
Goedkoop is duurkoop.
Waarom pure softwareleveranciers wél toekomstbestendig zijn
Softwarebedrijven zoals:
- TilliT
- Aptean
- BrightEye
- Ikologic
- etc.
…leven van één ding: software ontwikkelen die schaalbaar is.
Dat betekent:
- Roadmapgedreven ontwikkeling
Nieuwe features worden voor alle klanten ontwikkeld.
- Automatische updates (cloud/SaaS)
Geen implementatieprojecten.
Geen gedoe.
- Gestandaardiseerd datamodel
Niet 50 varianten van hetzelfde systeem.
Één platform voor iedereen.
- Hoge security standaarden
Security is onderdeel van het product, niet een bijzaak.
- User experience is een kerncompetentie
Software moet intuïtief zijn.
SI’s hebben zelden UX’ers in dienst.
- Lagere total cost of ownership
Niet omdat de licentie goedkoper is, maar omdat:
- updates inbegrepen zijn
- functionaliteit meegroeit
- geen maatwerk nodig is
- support generiek is
- downtime lager is
- adoptie hoger is
De ideale combinatie: pure software + system integrator voor hardware
En laten we eerlijk zijn: je hebt system integrators wél nodig.
Voor:
- PLC-programmering
- koppelen van machines
- hardware-engineering
- panelen, sensoren, kasten
Dit blijft hun vakgebied én dat doen ze goed.
De beste strategie voor elke fabriek:
- Software van een pure softwareleverancier
- Hardware & PLC & integratie via een system integrator
Dat is de enige manier om:
- onafhankelijk te blijven
- schaalbaar te blijven
- kosten onder controle te houden
- updates te blijven ontvangen
- operators tevreden te houden
- je digitaliseringsreis door te kunnen zetten
Checklist: Stel deze vragen vóór je software via een SI koopt
- Is dit softwareproduct speciaal voor mij gebouwd?
→ rode vlag
- Is er een productteam dat fulltime aan deze software werkt?
→ SI: meestal niet
- Kan ik ergens een openbare roadmap zien?
→ pure players: ja
→ SI’s: nee
- Hoe vaak komt er een nieuwe release?
→ pure players: maandelijks/kwartaal
→ SI’s: alleen als jij erom vraagt
- Wordt functionaliteit doorontwikkeld zonder dat ik betaal?
→ pure players: ja
→ SI’s: nee
- Kunnen andere klanten dezelfde software standard gebruiken?
→ pure players: ja
→ SI’s: meestal maatwerk
- Hoe ziet hun interface eruit?
→ vaak meteen duidelijk:
SI = technisch, SCADA-achtig
MES-vendor = modern, UX-gericht
Conclusie: laat je digitaliseringsreis niet stilvallen bij een system integrator
Ga je digitaliseren in de productie?
Dan is dit de realiteit:
- een system integrator is perfect voor hardware
- maar géén goede keuze als strategische softwarepartner
- maatwerksoftware lijkt aantrekkelijk
- maar is op lange termijn duur, risicovol en niet schaalbaar
- pure softwareleveranciers zijn gemaakt voor doorontwikkeling
- je digitaliseringsreis is te belangrijk om te baseren op maatwerk
De fabriek van de toekomst bouw je niet met code die “er ooit voor een andere klant gemaakt is”.
Je bouwt het met een schaalbaar, toekomstbestendig softwareplatform en een integrator die de hardware verzorgt.
Klaar voor jullie implementatie?
35 tevreden klanten gingen jullie al voor.
