Werkwijze
Zo werken we bij Greywise
We willen een organisatie zijn waar we met plezier werken, ons blijven ontwikkelen en samen mooie resultaten neerzetten voor onze klanten. Daarbij vertrouwen we op elkaar, werken we professioneel en nemen we verantwoordelijkheid voor onze afspraken, onze klanten én elkaar.
Onze kernwaarden
Onze kernwaarden vormen de basis voor hoe we iedere dag met elkaar werken.
Plezier
Werken bij, en met ons, doe je met plezier!
We werken graag samen, helpen elkaar en maken ruimte voor plezier. We dragen allemaal bij aan een positieve en prettige werkomgeving en zorgen goed voor onszelf en elkaar.
Ontwikkeling
Wij stimuleren de persoonlijke- en kennisontwikkeling van onze collega's en klanten.
We blijven leren en ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. We delen onze kennis, staan open voor feedback en helpen elkaar en onze klanten vooruit.
Professionaliteit
Een professionele houding mag je van ons verwachten, en dat verwachten wij ook van onze klanten.
We komen onze afspraken na, zijn voorbereid, communiceren proactief en vertegenwoordigen Greywise op een professionele en verzorgde manier.
Integriteit & veiligheid
Alles wat we met elkaar doen, doen we op een integere manier en in een veilige omgeving.
We gaan respectvol en zorgvuldig om met elkaar, onze klanten, informatie, bedrijfsmiddelen en onze werkomgeving. We spreken elkaar aan en helpen elkaar wanneer dat nodig is.
SAMENWERKEN
Hoe werken we samen?
Goede samenwerking begint bij duidelijke afspraken en open communicatie.
Afspraak = afspraak
We komen op tijd, zijn voorbereid en doen wat we beloven. Verandert er iets of lukt een afspraak niet? Laat het vooraf weten. Wacht niet totdat een collega of klant zelf moet vragen waar je blijft of wanneer iets af is. Op tijd. Voorbereid. Doen wat je belooft.
We houden elkaar op de hoogte
Informeer collega’s proactief over voortgang, veranderingen, vertragingen of andere zaken die voor hen relevant zijn. Kun je tijdelijk niet bereikbaar zijn en kan dat invloed hebben op anderen? Maak dit zichtbaar in je agenda en informeer de collega’s met wie je samenwerkt. Niet iedere afwijking hoeft gemeld of goedgekeurd te worden. Gebruik je gezonde verstand en zorg ervoor dat de mensen met wie je samenwerkt weten waar ze aan toe zijn. Geen verrassingen. Houd elkaar op de hoogte.
We helpen elkaar
We werken als één Greywise-team. We helpen elkaar, delen kennis en vragen om hulp wanneer we die nodig hebben. Feedback hoort daarbij. Geef feedback op een constructieve manier en sta ervoor open wanneer een collega jou feedback geeft. Successen vieren we samen. Samen komen we verder.
KLANTEN
Hoe werken we met onze klanten?
We communiceren proactief
Een klant hoeft niet achter ons aan. We reageren binnen één werkdag. Kun je nog geen inhoudelijk antwoord geven? Laat dan weten wanneer je wél inhoudelijk kunt reageren. Informeer de klant tijdig over voortgang, veranderingen en mogelijke vertragingen. Een ontvangstbevestiging alleen is niet voldoende als de klant nog steeds niet weet wanneer hij een antwoord kan verwachten. Zorg dat de klant weet waar hij aan toe is.
We zijn te gast én professional
Bij een opdrachtgever vertegenwoordig je niet alleen jezelf, maar ook Greywise. Stel jezelf netjes voor als je mensen nog niet kent. Toon interesse in de organisatie en haar medewerkers en ga respectvol om met iedereen die je tegenkomt. Pas je aan de professionele omgeving van de klant aan en houd je aan lokale afspraken en veiligheidsregels. Ga zorgvuldig om met informatie, materialen en bedrijfsmiddelen van de klant. Gedraag je zoals je zelf zou willen dat een professional zich bij jou gedraagt.
REPRESENTATIE
Hoe vertegenwoordigen we Greywise?
We zien er verzorgd en professioneel uit
Onze standaard is business casual. Bij een eerste bezoek aan een klant geldt: liever iets te netjes dan te casual. Denk bijvoorbeeld aan een overhemd, nette polo of trui in combinatie met een chino of nette jeans. Nette sneakers, leren schoenen of veiligheidsschoenen wanneer die nodig zijn, zijn allemaal prima. Een pak, jasje of stropdas is in principe niet nodig. Ken je de klant inmiddels goed en is de cultuur daar informeler? Dan mag je daarin meegaan. Wat je ook draagt: zorg dat het schoon, verzorgd en passend is. Twijfel je? Kies de nettere optie.
Professionaliteit zit ook in de details
Een professionele uitstraling gaat verder dan kleding. Zorg voor een verzorgde werkplek, een nette auto wanneer je daarmee bij een klant arriveert en ga zorgvuldig om met je laptop, telefoon en andere bedrijfsmiddelen. Ook je administratie hoort daarbij: registreer je uren iedere week volledig en correct. Controleer een e-mail of bericht voordat je op verzenden drukt. Let op spelling, formulering, volledigheid, toon, geadresseerden en bijlagen. Gebruik beschikbare hulpmiddelen, waaronder AI, wanneer dat passend en toegestaan is. Details bepalen mede hoe anderen Greywise ervaren.
Online zijn we ook professioneel
Bij interne en externe online meetings staat je camera in principe aan. Zorg dat je zichtbaar, betrokken en representatief bent en dat je achtergrond en omgeving passen bij een professionele meeting. Een Teams-meeting doe je niet tijdens het autorijden. Bel je incidenteel vanuit de auto in bij een interne bijeenkomst, zoals de Greywise Weekly, dan kan de camera uiteraard uit. Camera aan. Aandacht erbij.
FLEXIBILITEIT
Hoe gaan we om met flexibiliteit?
Bij Greywise krijg je ruimte om je werk zelfstandig in te richten. De normale werkdag bevindt zich grofweg tussen 08:00 en 18:00 uur, maar dat betekent niet dat je iedere dag exact dezelfde uren hoeft te werken.
Richt je werk in op een manier die werkt
Een keer later beginnen, eerder stoppen, geconcentreerd een paar uur werken of op een ander moment uren maken kan prima. Het uitgangspunt is eenvoudig: zorg dat je werk goed gebeurt en houd rekening met de mensen met wie je samenwerkt. Blokkeer eventueel uren in je agenda als “Privé / niet bereikbaar”, zodat voor anderen duidelijk is dat je niet beschikbaar bent. Wil je eerder stoppen terwijl een klant normaal gesproken verwacht dat je beschikbaar bent? Informeer de klant vooraf. Ruimte werkt het beste als we rekening houden met elkaar.
Blijf jezelf ontwikkelen
Blijf nieuwsgierig, doe nieuwe kennis op en deel die kennis met collega’s en klanten. Vraag om feedback en bespreek waar je jezelf verder in wilt ontwikkelen. Greywise biedt verschillende mogelijkheden voor ontwikkeling en ondersteuning. Heb je behoefte aan een opleiding, coaching of een andere vorm van ontwikkeling? Bespreek dit met je leidinggevende. Ontwikkeling hoeft niet altijd in een opleiding te zitten. Je kunt veel leren van een collega, een nieuw project, feedback van een klant of een goed gesprek. Blijf leren. Deel wat je weet. Help elkaar groeien.
Werk met plezier en zorg voor elkaar
Plezier is niet alleen gezelligheid. Het gaat ook over met energie en een positieve houding samenwerken. Help een collega wanneer dat nodig is. Deel kennis. Toon interesse. Vier successen en draag bij aan een omgeving waarin mensen graag werken. Wissel gedurende een werkdag zitten en bewegen af. Niet ieder overleg hoeft achter een beeldscherm. Kan een telefoongesprek tijdens een wandeling? Doe dat gerust. Goed werk begint bij goed samenwerken en goed voor jezelf zorgen.
Even de Greywise-check
Twijfel je over een keuze?
We kunnen en willen niet voor iedere situatie een regel bedenken. Gebruik daarom je gezonde verstand en vraag jezelf af:
Is dit goed voor de klant?
Is dit goed afgestemd met mijn collega's?
Past dit bij hoe we ons als Greywise willen presenteren?
Drie keer ja? Dan zit je meestal goed.
Twijfel? Overleg even.
Samen maken we Greywise
Met plezier. Met aandacht voor elkaar. En professioneel in alles wat we doen.
